商品とは製品ではありません。顧客価値を生み出す要素の全体像が商品です。このプログラムでは「商品構造ＭＡＰ」の９枚のカードでその全体像を整理・企画していただけます。９枚のカードとは製品・サービス・時間・空間・パフォーマー・の“パフォーマンス”カード５枚と価格・顧客価値 ・ターゲット・コンセプトの“誰のなに”カード４枚の計９枚です。
“誰のなに”の深堀りにはプログラムＢ－４「ターゲティング！」を併せてお使いください。